童装天猫售后客服5K保底

售后岗位职责：
1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；
2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；
3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服主管；
4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；
5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服主管。
任职要求：
1、 一年以上淘宝天猫阿里网店售后客服工作经验者优先录用；
2、 熟练使用阿里旺旺卖家版，中文打字速度快；
3、 性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。